Perguntas Frequentes | Loja Vida Leve Shop

Perguntas Frequentes: Esclarecendo suas dúvidas!

Como posso ter certeza de que o site é seguro e confiável para fazer minhas compras?

Sim, o nosso site é confiável. Trabalhamos com algumas das maiores plataformas de e-commerce no Brasil, como Mercado Pago e Appmax, garantindo segurança e praticidade nas transações financeiras. Além disso, nosso site conta com o certificado SSL, que é obrigatório para todas as lojas online no Brasil. Isso significa que suas informações pessoais e financeiras estão protegidas durante todo o processo de compra.

Por que o prazo de entrega dos produtos varia de 10 a 20 dias úteis?

Acreditamos na possibilidade de fornecer produtos de alto padrão a preços competitivos no mercado nacional. Para atingir esse propósito, estabelecemos parcerias com fornecedores da América do Norte, Europa e Ásia. Quando um cliente realiza um pedido em nossa loja, encaminhamos a solicitação ao fornecedor, que envia o produto diretamente ao endereço do cliente.

Os pedidos vêm com um código de rastreio para que eu possa acompanhar o envio?

Sim, todos os pedidos são acompanhados por um código de rastreamento. Assim que seu pedido for despachado, você receberá o código por e-mail para poder acompanhar o status da entrega até chegar ao seu endereço.

Em quanto tempo recebo o código de rastreamento do meu pedido?

Em média, você receberá o código de rastreamento do seu pedido dentro de 2 a 5 dias úteis após a confirmação da compra. Se você não receber o código dentro desse prazo, por favor, entre em contato conosco para que possamos resolver essa questão rapidamente.

Eu tenho garantia ao comprar na loja Vida Leve Shop?

Com certeza! Na loja Vida Leve Shop, garantimos sua satisfação. Oferecemos um prazo de 7 dias para devolução caso não esteja satisfeito com sua compra, desde que o produto esteja nas mesmas condições em que foi recebido. Além disso, todos os nossos produtos têm garantia contra defeitos de fabricação. Se encontrar algum problema, estamos aqui para ajudar. Entre em contato através do e-mail: contato.vidaleveshop@gmail.com e te enviaremos um novo.

Posso retirar o produto pessoalmente na loja física?

Entendemos a sua preferência, mas no momento, a Vida Leve Shop opera exclusivamente como uma loja online. Não oferecemos a opção de retirada em loja física. Nosso compromisso é proporcionar a melhor experiência de compra online, com conveniência e segurança para todos os nossos clientes. Estamos à disposição para ajudar com qualquer questão relacionada ao seu pedido ou produtos.

Onde fica a Vida Leve Shop?

A Vida Leve Shop está localizada em Catanduva - SP

A loja Vida Leve Shop é registrada?

Sim, a Vida Leve Shop é uma empresa registrada. Você pode pesquisar nosso registro pelo CNPJ: 41982881000170.

A loja Vida Leve Shop é confiável? Posso realmente contar que os produtos chegarão?

Sim, nossa loja é confiável e trabalhamos constantemente para garantir que todos os pedidos sejam entregues conforme prometido. Para maior tranquilidade, sugerimos que você confira os depoimentos de nossos clientes em nosso Instagram @loja.vidaleveshop. Lá você encontrará experiências reais de pessoas que já compraram conosco.

Qual é o horário de funcionamento do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) da Vida Leve Shop?

Segunda a Sexta-feira: das 9:00 às 17:00. Você também pode nos contatar via WhatsApp

Como rastrear meu pedido e onde colocar o código?

Para rastrear seu pedido, basta acessar o cabeçalho do nosso site e clicar na opção 'Rastrear Pedido'. Em seguida, insira o código de rastreamento fornecido no momento da compra. Se preferir, você pode acessar diretamente em quero rastrear meu pedido. Em caso de dúvidas, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar.

Quais formas de pagamento são aceitas pela Vida Leve Shop?

Para proporcionar maior comodidade aos nossos clientes, a Vida Leve Shop oferece diversas opções de pagamento. Você pode efetuar suas compras utilizando PIX, cartão de crédito ou boleto bancário.

A Vida Leve Shop vende em outras plataformas?

Nossas vendas são exclusivamente realizadas através do nosso site. Cada compra é única e feita diretamente conosco para garantir a melhor experiência de compra aos nossos clientes.

Quem é responsável pela entrega dos produtos da Vida Leve Shop?

Não, trabalhamos em parceria com os Correios para garantir a entrega rápida e segura dos produtos aos nossos clientes.

Estamos sempre disponíveis para ajudar!

Se você não encontrar a resposta que procura ou tiver outras dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail contato.vidaleveshop@gmail.com. Teremos o maior prazer em ajudar.

Atenciosamente,

Equipe: Vida Leve Shop